Politique de protection des données personnelles Chez WARANI SHOP, notre plus grande ambition est de construire la plus grande communauté africaine de livraison de produits au monde, et tout commence par la protection de la vie privée de toute notre communauté et des visiteurs qui utilisent nos services. WARANI et son service, (collectivement, « WARANI SHOP », « nous » « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger votre vie privée. La présente politique de protection (« Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, sauvegardons et traitons vos informations personnelles de ceux qui interagissent avec nos services tels que définie ci-dessous (« utilisateurs ») et les partenaires ci-dessous (« boutiques/partenaires »). Elle convient à toutes les données personnelles recueillies depuis l’application. Utilisateur WARANI comprend notamment ses Clients, ses livreurs et ses boutiques/partenaires ainsi que ses préparateurs de commande. En nous fournissant vos données et informations et/ou en utilisant notre application et services, vous consentez à ce que nous, collectons, utilisons, divulguons, et protégeons vos données personnelles selon la législation en vigueur et les conditions de la présente Politique. Utilisation de notre application et services sont régis par nos conditions générale d'utilisation, qui définissent certains des termes utilisés dans la présente politique. En utilisant notre service, vous acceptez les conditions d'utilisation et nos pratiques de confidentialité telles que décrites dans cette politique. Vous devez lire attentivement et accepter nos conditions d'utilisation avant d'utiliser notre application et services. Si le Client est en désaccord avec la présente Politique, il ne fournit aucune donnée personnelle. Si le Client refuse ou retire son consentement ou s’il choisit de ne pas fournir les données personnelles requises à WARANI, il se peut qu’il soit dans l'impossibilité d’accéder à certaines parties de l’application mobile. Données collectées WARANI collecte certaines données personnelles (nom, prénom, date de naissance, genre, préférences de langues, adresse postale, informations de livraison (code, porte, étage, etc.), adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, moyens de paiement utilisés, préférences de produits et de boutiques, informations sur le compte client, identifiants sur des réseaux sociaux tiers, et communications avec vous), avec diligence et dans le strict respect de la législation en matière de protection des données. Par ailleurs, WARANI peut collecter et traiter des informations concernant l’utilisation de ses Clients et leurs comportements dans l'application (données de sessions, leurs préférences de navigation, des statistiques par rapport à leurs visites, informations de l’appareil et du navigateur, adresse IP et données de localisation). Données personnelles que nous traitons et pourquoi Lorsque vous vous inscrivez sur WARANI SHOP, pour passer de commandes, rechercher un produit, nous collectons certaines informations utiles pour vous faciliter l’utilisation de nos services et application. - Les informations d’identification – Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, prénoms, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, votre position de livraison, identifiants. - Services de clientèle Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous collectons des informations suivantes : Nom de famille, données d'adresse, données d’achat et d’échange, données de paiement - Selon la loi en vigueur, l’état peut nous exiger de collecter certaines informations sur votre âge, votre année où votre date de naissance pour déterminer si vous êtes éligible pour acheter de l'alcool. - Les informations sur la commande – Lors de passation d’une commande, nous pouvons nous réserver le droit de récupérer des informations sur des documents d'identification, Nom de famille, données d'adresse, détails du contact, données de commande et de transaction, détails de paiement - Les informations commerciales – Lors de l’utilisation de l’application, nous collectons des informations sur les produits commandés, la date de la commande, l'heure de votre commande, le prix (des sous-totaux), images et photos que vous avez fournies à WARANI SHOP. - Les informations sur votre paiement – Nous collectons des informations, telles que le compte de paiement par paiement mobile, nom de la banque, moyens et modes de paiements choisi. Nous utilisons des processeurs de paiement pour collecter vos informations de paiement et traiter les paiements effectués sur ou via le Service. En soumettant volontairement des données personnelles, vous, vous engagez à fournir des données véridiques, actuelles et complètes au moment de l'envoi. Vous êtes le seul responsable de l'exactitude des données personnelles et doit informer à tout moment. Nous recueillons des données de localisation précises ou approximatives à partir de vos appareils mobiles que si vous le permettez. Nous recueillons ces données dès le moment où vous passez une commande depuis l’application, jusqu’à ce que la commande soit terminée. Ces données sont utilisées pour améliorer l’utilisation de l’application, y compris les fonctionnalités de sécurité, mais aussi pour détecter et prévenir les fraudes. Les données de localisation Lorsque vous utilisez notre application et services, nous collectons vos données de localisation (par exemple ; votre IP). Nous collectons aussi des informations sur le ramassage de la commande, les itinéraires, sur le trajet de livraison des livreurs. Les données de localisation de la boutique/partenaire sont recueillies lorsque l’application fonctionne au premier plan (l’application est ouverte et apparaît à l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte, mais n’apparaît pas à l’écran) sur leur appareil mobile via le système d'authentification utilisé par votre système d'exploitation mobile. Nous vous prions de ne pas désactiver les options de localisation lorsque vous utilisez notre application ou nos services. Si votre option de localisation est désactivée, nous ne pourrons pas recevoir d'informations de localisation précises de votre appareil afin de vous satisfaire. Lorsque les livreurs démarrent un service de livraison via l'application, leurs données précises de localisation doivent être fournies au client. Il en est de même pour les boutiques/partenaires. Une fois que l’application a reçu l’autorisation d’accéder aux services de localisation via le système d’autorisation que le système d’exploitation de leur mobile utilise, WARANI peut également obtenir la localisation précise de leur téléphone portable lorsque l’application s’exécute en avant-plan ou en arrière-plan. Communication avec les boutiques/partenaires Lorsque vous passez une commande via notre application, WARANI SHOP transmet vos données personnelles (commande, nom, adresse, numéro de téléphone, coordonnées) au partenaire que vous avez choisi afin que la boutique ou le magasin puisse livrer votre commande et fournir le service que vous demandez. Nous permettre de traiter votre réclamation Combien de temps conservons nous les informations personnelles Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, y compris pour nous conformer aux obligations légales, fiscales, comptables ou de déclaration. Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services et pour conserver un registre de vos transactions à des fins de rapports financiers. Afin de déterminer une période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de ces données, du risque de préjudice résultant de leur utilisation ou de la divulgation non autorisée de données personnelles, et de la manière dont nous conservons vos données personnelles, lesquelles sont traitées, et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les dispositions légales applicables. Sécurité des informations personnelles Toutes les données personnelles sont protégées contre l'accès et le traitement non autorisés par des mesures techniques et organisationnelles appropriées par WARANI. Malgré les mesures que nous prenons, la transmission et le stockage des informations ne sont pas totalement sécurisés. En conséquence, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous partagez avec nous et déclinons toute responsabilité en cas d'accès, de modification ou de perte de vos informations personnelles. Droits d’accès et de rectification Conformément aux lois de protection des données, le Client a le droit d’être informé, sans frais, des données qui sont collectées le concernant et, si de telles données sont incomplètes ou incorrectes, de les corriger, de bloquer l’accès à ces données ou de les supprimer. Afin d’accomplir cela, le Client peut simplement se connecter depuis son compte et faire les modifications nécessaires sur son profil.